Algemene Voorwaarden

1. Definities

Leverancier: downloadlink.nl (hierna: “downloadlink.nl”).
Klant: de (rechts)persoon die de Dienst afneemt voor zakelijke doeleinden.
Dienst: de online bestands-transfer en hostingfunctionaliteit inclusief opslag bij een cloudprovider (S3-compatibel).
Abonnement: maandelijks terugkerende dienst tegen een vaste prijs per opslagbundel.
Data: alle door Klant geüploade of via de Dienst verwerkte bestanden/gegegevens.

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, abonnementen en gebruik van de Dienst door Klant (B2B). Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen. Bij strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) schriftelijke maatwerkafspraak, (2) deze voorwaarden incl. bijlagen, (3) online documentatie/prijsinformatie.

3. Aanbod, totstandkoming en looptijd

1. Het aanbod (opslagbundels/prijzen) wordt op de website getoond of per e-mail bevestigd. Kennelijke fouten/drukfouten binden downloadlink.nl niet.
2. De overeenkomst ontstaat bij (i) online bevestiging via de site (incl. PayPal-subscribe), of (ii) schriftelijke/e-mail acceptatie van een voorstel.
3. Abonnementen hebben een looptijd van één (1) maand en worden stilzwijgend verlengd, tenzij opgezegd per het einde van de lopende periode.

4. Prijzen, betaling en facturatie

1. Prijzen zijn exclusief btw en overige heffingen. Eventuele transactiekosten (bijv. PayPal) kunnen in rekening worden gebracht.
2. Betaling gebeurt via de gekozen betaalmethode (o.a. PayPal-abonnement). Bij storno of mislukte incasso mag downloadlink.nl toegang schorsen tot betaling.
3. downloadlink.nl kan prijzen wijzigen. Bij verhoging voor een lopend maandelijks abonnement wordt Klant minimaal 30 dagen vooraf geïnformeerd; Klant mag in dat geval per einde lopende termijn opzeggen.

5. Gebruik, Fair Use en Acceptable Use

1. Klant gebruikt de Dienst zorgvuldig, conform wet- en regelgeving en deze voorwaarden.
2. Fair Use: verkeer en opslag moeten redelijk zijn binnen de afgenomen bundel. Excessief dataverkeer of oneigenlijk gebruik (bijv. public CDN-gebruik) kan worden begrensd of belast.
3. Verboden inhoud en handelingen: onrechtmatige, inbreukmakende, bedrieglijke of schadelijke content/activiteiten (waaronder malware, phishing, haatdragende of strafbare inhoud) zijn verboden.
4. downloadlink.nl mag content blokkeren/verwijderen en accounts schorsen bij (vermoeden van) overtreding of bij bevel van een bevoegde autoriteit.

6. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

1. downloadlink.nl streeft naar hoge beschikbaarheid maar geeft geen gegarandeerde uptime, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Onderhoud (gepland of spoed) kan leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid. downloadlink.nl tracht dit te beperken en – indien redelijkerwijs mogelijk – vooraf te melden.
3. downloadlink.nl mag de Dienst (technisch/functioneel) wijzigen om veiligheid, prestaties of kwaliteit te verbeteren. Materiële wijzigingen worden – indien relevant – gecommuniceerd.

7. Beveiliging en back-ups

1. downloadlink.nl treft passende technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de Dienst en de stand van de techniek.
2. Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een sterk wachtwoord, het geheimhouden van inloggegevens en voor eigen externe back-ups.
3. Tenzij uitdrukkelijk overeengekomen, omvat de Dienst geen garantie op back-ups of herstel van individuele bestanden.

8. Privacy en gegevensverwerking (AVG)

1. Voor zover downloadlink.nl bij de Dienst persoonsgegevens verwerkt voor Klant, is downloadlink.nl verwerker en Klant verwerkingsverantwoordelijke.
2. Op die verwerking is de Bijlage A – Verwerkersovereenkomst van toepassing en maakt deel uit van deze voorwaarden.

9. Intellectuele eigendom

1. Alle rechten op de Dienst, software en documentatie berusten bij downloadlink.nl of diens licentiegevers.
2. Data van Klant blijven eigendom van Klant. Klant verleent downloadlink.nl een beperkte licentie om Data te hosten, verwerken en weer te geven voor het uitvoeren van de Dienst.

10. Schorsing en beëindiging

1. downloadlink.nl mag de toegang (tijdelijk) schorsen bij betalingsachterstand, veiligheidsrisico’s of (vermoeden van) overtreding.
2. Beëindiging kan per einde abonnementsperiode. Bij beëindiging kan Data worden verwijderd. Klant is zelf verantwoordelijk voor tijdig exporteren.

11. Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid van downloadlink.nl is beperkt tot directe schade en tot een bedrag gelijk aan de door Klant betaalde vergoedingen over de laatste twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis (of €5.000,– indien hoger niet is betaald), per gebeurtenis en in totaal.
2. Uitsluiting: gevolgschade, gederfde winst/omzet, verlies van Data, reputatieschade en boetes van derden zijn uitgesloten.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van downloadlink.nl.

12. Overmacht

Bij overmacht (o.a. storingen bij derden/cloudproviders, netwerk-/energie-uitval, DDoS, oorlog, overheidsmaatregelen) is downloadlink.nl niet gehouden tot schadevergoeding of nakoming zolang de overmacht voortduurt.

13. Wijzigingen voorwaarden

downloadlink.nl mag deze voorwaarden wijzigen. Bij materiële wijzigingen wordt Klant redelijkerwijs geïnformeerd. Indien Klant niet akkoord is, kan hij per einde lopende maand opzeggen.

14. Toepasselijk recht en forumkeuze

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, locatie Almelo/Enschede.

Bijlage A – Verwerkersovereenkomst (B2B)

A1. Onderwerp en rollen

Deze bijlage regelt de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Dienst. Klant is verwerkingsverantwoordelijke; downloadlink.nl is verwerker.

A2. Verwerkingen

Doeleinden: leveren van bestandsopslag/transfer; beveiliging/continuïteit; support; facturatie. Categorieën betrokkenen en gegevens: door Klant bepaald. Duur: duur van de overeenkomst.

A3. Verplichtingen verwerker

• Alleen verwerken op gedocumenteerde instructies van Klant.
• Passende beveiligingsmaatregelen (art. 32 AVG), inclusief versleutelde transportlagen en restrictieve toegang.
• Medeplichtige medewerkers zijn tot vertrouwelijkheid verplicht.
• Subverwerkers (o.a. S3-cloudprovider, e-mail, Mollie/PayPal) mogen worden ingezet; op verzoek verstrekt downloadlink.nl een actueel overzicht. Verwerker legt subverwerkers vergelijkbare verplichtingen op.
• Melding van een inbreuk in verband met persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging na constatering, met relevante informatie voor Klant.
• Redelijke assistentie bij AVG-verplichtingen van Klant (o.a. rechten van betrokkenen, DPIA), tegen redelijke vergoeding indien buiten de normale dienstverlening.
• Data na afloop verwijderen of retourneren, tenzij wetgeving opslag vereist.
• Audits: Klant mag (max. 1× per 12 maanden) een audit laten uitvoeren, na redelijke aankondiging, tijdens kantooruren, met minimale verstoring. Geheimhouding/veiligheidseisen gelden. Redelijke kosten zijn voor Klant.

A4. Internationale doorgifte

Indien doorgifte buiten de EER plaatsvindt, zorgt downloadlink.nl voor passende waarborgen (zoals EU-modelclausules) of een gelijkwaardige grondslag.

A5. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheidsbeperkingen uit artikel 11 van de voorwaarden zijn ook op deze bijlage van toepassing, voor zover rechtens toegestaan.